上海伊泰逸腾网络科技有限公司(e-Tel Networks)(以下简称“伊泰逸腾”)

        成立于2004年, 总部位于上海,并在北京、广州、成都、深圳、大连、厦门、南京等地设有办事机构和服务人员,主要从事AVAYA、NORTEL(现AVAYA产品)、CISCO、 NICE、POLYCOM等国际知名品牌网络通讯系统、产品及配件的销售及全方位服务。 是一家致力于为跨国公司、酒店以及国内商业用户提供方案设计、通讯网络基础设施建设和设备维护服务的专业通讯网络公司。


        公司的创始人以及市场销售、技术支持和售后服务的骨干力量,具有着对国内通讯市场的深刻理解以及对客户技术支持和服务的丰富经验。公司定位是综合性解决方案提供商,而不是单纯的产品的代理商,我们在给客户提供方案时更加注重的是解决方案的效用及客户关心的投资回报率,而不是一味推自己代理的产品


        公司成立以来,已经成功地为众多跨国公司和酒店以及国内优秀企业提供解决方案和服务;
弱电集成机房装修、综合布线、UPS、监控系统、门禁系统、巡更系统等
应用与综合解决方案IT基础架构(网络,服务器,存储等),统一通信,视频会议系统、呼叫中心、录音、计费、CRM系统、中间件、软件定制化开发

运营服务7*24服务台、日常操作Move, Add, Change and Disposal、现场服务、备件服务、远程监控、资产管理、多供应商合同整合、维护报告


        公司定位是综合性解决方案提供商,而不是单纯的产品的代理商,我们在给客户提供方案时更加注重的是解决方案的效用:

技术培训服务Training

        将提供用户维护技术培训,确保用户规范,合规地进行相关设备操作和使用。技术扫盲
SDM(SDM/SDE备份)
        对每个客户指定服务交付经理,统一该客户的所有服务交付和服务问题,对客户满意度负责。

组织定期巡检服务

        定期对客户的维保设备进行健康和服务检查,主要检测和解决所有维保期内设备潜在的运行问题,切实有效的做好预防和维护服务。

召开服务会议

        主要跟踪和解决所有维保期内所有技术和服务问题,切实有效的做好客户服务和保障。

发布服务报告

        提供维保设备情况报告,报告包括故障信息汇总和分析,更改记录,运营情况,原厂case记录和追踪以及季度会议的跟进方案。提供用户维护档案。

年度设备审计服务Annual Audit:

        服务包括产品生命周期检查和确认,产品服务周期检查和确认,序列号清查核对,场地地址核对,设备位置变更等维保设备信息相关工作

热线电话服务(全国统一服务号码)Service Hotline
        乙方提供24小时服务热线接收甲方紧急故障报障及解答甲方所遇到的技术问题。  
远程跟踪管理服务 Remote Monitoring
        对核心设备和需要监控的设备进行远程监控和管理,当CPU,MEM,电源异常时,与MA服务流程进行联动,加快抢修和恢复时间。

Professional, Dedicated, Customized Services - 更专业,更专注,更客户化的服务

Long Term Partnership - 长期的,紧密的业务合作伙伴和共同发展

Cooperating with Existing Incumbent - 现有的通讯和服务优质供应商合作

One Shop Service Solution - 更快捷高效的支持维护模式:IT网络资源整合

More Cost Effectiveness - 更经济的业务成本和更有效的服务提供

Adapt to Seamless Business Migration – 适应未来业务的平滑迁移

关于我们    About Us
价值理念    Value Proposition

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